2014年阳江市农信社（农商行）面试课程

2014-03-09 16:37 阳江人事考试网来源：阳江银行招聘网

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广东省农信社（农商行）面试考情概述

经过激烈地笔试角逐，各位进入面试的骄子们又面临着新一道门槛——面试。普遍来讲，广东省各地区农信社（农商行）的面试形式以结构化面试为主，采用结构化面试跟半结构化面试相结合，主要考查内容有自我介绍、综合分析等，一般由必答题和选答题组成，及个别地区在时间范围允许内还有追加提问。
真题举例：
2013年2月2日广东省肇庆端州农商行面试真题
1、自我介绍
2、选答题：我抽到的是分配到的工作岗位跟专业不对口会如何处理？
3、必答题：珍珠比泥土珍贵，但泥土能铺成道理，对于这个观点谈谈你的看法。
其它常考题目举例：
（1）谈谈所用与所学的关系？联系自身谈谈所用与所学。
（2）为什么报考农信社？
（3）谈谈对农信社的印象
（4）谈谈关于：爱一行干一行与干一行爱一行
（5）关于“什么叫做不简单？能够把简单的事情天天作好就是不简单，什么叫做不容易？大家公认的非常容易的事情，非常认真地作好它，就是不容易”，你怎么看？
（6）谈谈如果到基层遇到困难怎么办？
（7）谈谈长期坐柜台会使人没有上进心？
（8）谈谈如果让你去路途遥远的基层工作你有什么想法？
（9）农信社如何支持三农（新农村）建设
（10）如何搞好信用社
（11）你做的一项工作受到上级的表扬，而你的主管领导却说是他做的，你怎么办？
面试概述
面试，顾名思义，就是面对面的考试，是目前各种考试中的环节之一。面试的目的无非就是五个字——“看清一个人”，想要更深一层，那就是“看透一个人”。笔试需要“写”，面试则需要“说”。在备考时，笔试要多练多写，知识要“广”；面试则要多说多做，知识要“专”。人们常说“尽人事听天命！”但是要想“听天命”，有一个很大的前提必须是已经充分的“尽了人事”，这里的“人事”是指一定要比在笔试中占有优势的同学更加的努力努力再努力的学习各种面试题型和答题技巧，更加疯狂的训练面试答题，为自己的翻盘攒够足够的砝码，弥补笔试中留下的遗憾和差距。华图金融培训就是你“尽人事”途中的捷径。俗话说得好“磨刀不误砍柴工”，华图金融培训专家用专业的知识功底和敬业的服务态度，教会你如何进行面试备考。
面试准备篇——完美的第一印象
“细节决定成败”，良好的形象和无可挑剔的细节绝对会让你在考官眼前一亮。让我们看看怎样才能让我们有一个“清新脱俗”的出场。

一、面试礼仪

银行、信用社等金融机构主要从事的是专业的金融服务，要体现出专业、稳重的风格，因此，考生要呈现沉稳、大方、干练的整体气质形象。面试礼仪的具体内容，包括仪表仪态与行为举止两大部分。仪表仪态，主要包括仪容、着装和仪态三部分；而行为举止，主要包括姿态、动作和流程两部分。
1.仪表仪态
（1）仪容
发型
考生头发的长度是有讲究的，头发也不能五颜六色。男性的发型发式，一般要求干净利落、整洁自然；不宜过长，但最好也不要剃光头。女性发型总体要求是轻爽利落、美观大方，不要披头散发、发饰过多。
面容
面容的总体要求是端正庄重、修饰避人、整洁干净、简约朴实、得体自然。
指甲
考生在面试时应保持手部清洁，无论男女均不要蓄长指甲，不使用醒目的甲彩。
（2）着装
面试着装基本原则
第一，注重服饰美；第二，服饰庄重；第三，服饰整洁，注重细节。
（3）仪态
面试过程中，考生的面部表情应从容、镇定、自信，目光坚定，贵在自然、真挚，不慌不忙不急不躁，体现出应有的气度与风貌。同时，考生在答题时，应注意与考官的眼神交流。
2.行为举止
（1）姿态
“行如风，站如松，坐如钟”是对人体姿态审美标准的最好概括。
（2）动作与流程
面试动作主要包括敲门、关门、问好、致谢、移凳、入座、鞠躬、离场等。在面试考场的动作与流程方面，主要提醒广大考生注意以下几点：
1）如果门是关闭状态，工作人员未开门，考生应敲门，敲门的动作自然、声音清楚就好，敲门声太大或太小都不合适。得到考官“请进”的允许后，考生进入考场；
2）认真倾听考官的问题，在回答试题前先思考；
3）答题过程中考生应与考官有眼神交流，不要一直低头看稿纸或抬头望天花板；切不可出现拂头发、摸耳朵、咬嘴唇；
4）面试结束后，考生不急不缓地起立，将座椅轻轻放归原位，考生退场时要注意走姿，可轻轻将门带关。

二、语言表达

音量：在答题的时候，音量适当提高半拍，注意抑扬顿挫。
语速：不要过快，也不要过慢，即说话掌握好节奏，不急不慌，边说边想，娓娓道来。
语气语调：语调要有高低起伏、抑扬顿挫，最忌死水无澜、毫无变化。
语言规范：注意语言的规范与风格，使用农商行的语言，勿用日常俚语或网络用语的语序。
应对策略：晨读
基于语言表达能力的测评要素参考，考生如果想在短期之内使自己的声音具备吸引力，那么每天早上应该留出0.5-1个小时的晨读时间。晨读的内容需要根据考生的个人情况来决定：理论基础薄弱的同学不妨诵读专业书籍，还可以选择财经类、金融类报刊诵读。

面试技巧篇

一、题型介绍

常见的农信社（农商行）面试题包括自我认知与职位匹配类、人际沟通类、组织管理类、应急应变类、综合分析类等。
（1）自我认知与职位匹配
自我认知指的是对自我的认知，评价的能力，是进行清晰的自我定位的基础，也是个人职业与事业生涯的起点。自我认知包括：认知自己的价值观、人生方向和目标，认知自己的性格特征，认清自己的优势和劣势，觉察自我的情绪变化等。
例题：请做一个简短的自我介绍。你为什么报考我农商行？
（2）人际沟通
农商行是金融服务行业，多与各类客户打交道，所以沟通能力非常重要。沟通五要素包括：建立良好的沟通制度；培养良好的沟通气氛；疏导畅通的沟通渠道；对事不对人的立场观念；有效的反馈和监督体系。
例题：在一次事件中，明明是顾客做错了，但顾客却一味认为是你错，你该怎么做？
（3）组织管理
在面试中，组织管理类题型是考查考生的计划、组织和协调能力主要题型之一。组织协调能力的定义：对自己、他人、部门的各项活动做出计划，合理高效地安排时间和相关资源，并对在此过程中可能出现的矛盾冲突，按照一定标准进行协调的能力。
例题：如果让你去推销农商行信用卡，你会怎么做？
（4）应急应变
在我们的工作和生活中，突发事件的发生是难以避免的。农商行从业人员由其是柜面人员应当具备应对突发事件的能力。
例题：早上你刚到单位主任让你到他办公室，门口有客户在等你，这时电话又响起，你如何妥善处理？
（5）综合分析
综合分析能力，是农商行考试结构化面试中最重要的一种题型，由综合和分析两个部分组成。综合指的是把分析过的对象或现象的各个部分、各属性联合成一个统一的整体。分析指的是把一件事物、一种现象、一个概念分成较简单的组成部分，找出这些部分的本质属性和彼此之间的关系。
例题：关于“什么叫做不简单？能够把简单的事情天天作好就是不简单，什么叫做不容易？大家公认的非常容易的事情，非常认真地作好它，就是不容易”，你怎么看？

二、面试测评要素

（一）综合分析能力
（二）言语表达能力
（三）应变能力
（四）计划、组织、协调能力
（五）人际交往的意识与技巧
（六）自我情绪控制
（七）求职动机与拟任职位的匹配性
（八）举止仪表

三、面试答题四大招

第一招法：应对人际交往的，比如与同事发生矛盾，有了冲突，产生危机，如何相处等。
Ø 把握四个方面：一要尊重，二是理解，三是沟通，四是帮助。
第二招法：应对与领导相处的，比如领导与自己意见相左，领导的能力比自己差，领导比较专断等。
Ø 把握四个原则：
一、尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。
二、理解领导。看问题每个人的角度都不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的就未必是错的。
三、帮助领导，此为亮点，帮助领导出谋划策，没有采用也是正常，如果领导违法违背原则，坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错。
四、适应领导，适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢改正其缺点。
第三招法：组织活动会议，还有培训什么的，或是完成领导交待的什么。如：组织一次单位的招聘面试，你怎么组织？
Ø制度工作方案（活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、
程序安排等等）；
Ø对方案的论证（征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；
Ø 按计划实施（人员分组分工，任务的分配等）；
Ø 注意计划执行过程中各方关系的协调（三个及时：及时沟通各方情况进行协调，及时向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正）；
Ø 计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）
特注：如果是组织培训前四步同上，第五步别忘了对参加培训的人员组织考核；组织调查：前四步同上，第五步之前要加上对资料进行汇总、核实、分类汇编、进行分析、写出调查报告。
第四招法：处理突发事件或是异常情况的。
Ø 保持镇静；
Ø 想尽一切办法稳定情绪和现场；
Ø 耐心宣传国家相关法律法规；
Ø 实在不能稳定情势，向领导汇报，请求支援。

2014年阳江市农信社（农商行）面试课程

（上课地点：阳江市）

类别	班别	科目	上课时间	学时	学费
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