沟通障碍是人际之间、团体之间交流意见、传递信息时
2021-11-07 16:20 阳江人事考试网 来源:广东华图教育
[单选]
沟通障碍是人际之间、团体之间交流意见、传递信息时所存在的困难。有如下几种类型:(1)语言障碍。语言是交流思想的工具,但不是思想本身,加之人们用语言表达思想的能力千差万别,故用语言表达思想,交流信息时,难免出现误差。(2)观念障碍。人们的社会经历不同,信念不同,对事物的态度和观点也必然不同,有时不能避免意见沟通中的观念冲突。(3)气质障碍。人的个性不同,气质不同,交流信息时可能发生困难。
根据上述定义,以下判断不正确的是:
A . 小明说:“妈妈,我要煮鸡蛋。”妈妈说:“去吧,煮个五六分钟就行。”小明说:“不,我要吃一个煮鸡蛋。”属于语言障碍
B . 妈妈说:“你挣一块钱恨不得花十块钱,跟你讲节俭,简直是对牛弹琴。”女儿说:“挣钱就是为了花的,存钱干什么?”属于观念障碍
C . 妻子喜欢独自安静地读书,丈夫喜欢一大帮朋友外出游玩,所以在外人眼里他们俩不像一家人。属于气质障碍
D . 小张旅游时品尝到了“糖醋活鱼”这道菜,兴奋地拍了视频发给女友。女友回复:“这么残忍,你怎么下得去口?”两人为此吵了一架。属于观念障碍
参考答案:C
[华图教育参考解析]:
本题题干为心理学类定义判断。
第一步:关键信息------语言障碍①用语言表达思想,交流信息时,难免出现误差;
观念障碍②人们的社会经历不同,信念不同,对事物的态度和观点也必然不同,有时不能避免意见沟通中的观念冲突;
气质障碍③人的个性不同,气质不同,交流信息时可能发生困难
第二步:题目详解
C选项:只是说外人眼里他两气质不搭,未涉及他两交流时是否因气质个性不同有沟通障碍,不符合气质障碍定义,本题是选非题,所以选C。
A选项:小明说想吃煮鸡蛋,小明妈妈说的是让小明去煮鸡蛋,属于语言障碍,符合定义,排除。
B选项:妈妈跟女儿讲节俭,女儿说挣钱就花,属于观念障碍,符合定义,排除。
D选项:小张尝到活鱼很兴奋,女友说他残忍,属于观念障碍,符合定义,排除。
故本题选C。
【2021-北京乡镇-105/北京区级-115】
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